Şüphesiz ki sağlık turizmi denilince akla ilk gelen destinasyonlardan bir tanesi Tayland oluyor. Tayland’daki turizm endüstrisi, ülke gelirinin yaklaşık %12-14’ünü gerçekleştirmekte.
Toplam turizm gelirinin %1’ini ise sağlık turizmi harcamaları oluşturmaktadır. Sağlık turizmi ziyaretçilerinin sağlık dışı harcamaları medikal olmayan turistlerden çok daha yüksektir. Özetle sağlık veya estetik kaygı ile gelen turistlerin sağlık dışı turizm gelirlerine katkısı büyüktür.
Tayland’da Tercih Edilen Tedaviler
Tayland’daki başlıca tıbbi tedaviler;
- Kozmetik/plastik cerrahi,
- Diş cerrahisi,
- Kalp hastalıkları tedavileri,
- Ortopedi,
- Kısırlık tedavisi,
- Bariatrik cerrahi
- Göz cerrahisi,
olarak sayılabilir.
Neden Tayland?
Tayland’da sağlık turizmine olan talebin başlıca sebepleri arasında ;
- Uygun ve karşılanabilir ücretler,
- Merkezi konum,
- Uzman tıp doktorları,
- Kalifiye sağlık personelleri,
- 5 yıldızlı hizmetler
- Hastalar için ücretsiz Wi-Fi,
- Zevkli bir şekilde dekore edilmiş odalar,
- Birinci sınıf stüdyo daire büyüklüğünde odalar,
- Alkolsüz içeceklerin ve yöresel yiyeceklerin sunulduğu özel salonlar,
- Profesyonel müşteri hizmetleri ile check-in işlemleri,
- Vize uzatmalarını karşılamak için şirket içi seyahat acentesi,
- Her dilde tercümanlık hizmetleri sunulmaktadır.
- Bütünsel ve alternatif tedaviler
- Ameliyattan sonra beden, zihin ve ruh için uyumlu bütünleşmeyi teşvik eden akupunktur,
- Yüz gençleştirme, hacamat, yakı, Tui Na Çin ilaçlı masajı gibi uygulamalar.
- Grup halinde yapılan tedavi fırsatları
- Kolay ve az prosedür içeren ülke girişi,
gibi başlıklar sayılabilir.
Tayland Dünya Sağlık Turizminde Nasıl Büyüyor?
2020’den bu yana, COVID-19 salgını dünya çapında turizm faaliyetlerini kısıtlamıştır. Bu kısıtlamalara rağmen büyüme sağlayan Tayland’ın, turizm endüstrisinin mevcut durumunu, sorunlarını, özellikle gelecek için pazarlama modellerini incelemek çok faydalı olacaktır. Pandemi döneminde sağlık hizmetlerinin tüm alanlarında yatırımcılar, politikacılar, girişimciler ve araştırmacılar bir araya gelmiştir. Krizin ortasında fırsatları değerlendirerek Tayland’ın sağlık turizmi konusunda popüler bir destinasyon haline gelmesini sağlamıştır.
Örnek vermemiz gerekirse deneyim yolculuğu konusundaki tasarımlarından bahsedebiliriz. Hedef olarak 3 farklı kitle belirlemiş, her birine ayrı deneyim yolculukları tasarlamışlardır.
- Sağlık veya estetik kaygıları olan turistler
- Sağlık sorunlarını öteleyen turistler
- Sağlıklı olup, gündeminde herhangi bir sağlık ve estetik kaygısı olmayan turistler
Tayland Dünya’nın En Önemli Beşinci Pazarı!
Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi’ne göre, karantinadan önce sağlık turizmi ziyaretçileri Tayland’da 600 milyon ABD doları harcamıştır. Bu sayede Tayland, dünyanın en önemli beşinci pazarı haline gelmiştir. 2022 senesi için sağlık turizminden gelirlerinin 8 milyar ABD doları olduğu tahmin edilmektedir. Artık sadece bir tek hastaneleri (Bumrungrad) 600 milyon ABD doları gelir elde etmektedir.
Tayland özel hastaneleri sağlık turizminin başını çekmektedir. Hastaneler en ileri tıbbi teknoloji ile donatılmıştır. Tayland’da medikal turistlerin yöneldiği hastanelerdeki doktorlar ve diğer personel gelişmiş dil becerilerine sahiptir. Hastalar ve medikal personel arasında herhangi bir iletişim problemi yaşanmamaktadır.
Bütünsel Müşteri Memnuniyeti
Sunanta (2014) Tayland’da patlayan sağlık ve güzellik turizmi, emeklilik endüstrisi ve Taylandlı kadınlar ile yabancı erkekler arasındaki uluslararası evlilikler üzerine mevcut araştırmalar yapmıştır. Bulgulara göre turistleri çekmek için baharatlı yemekler, kaplıcalar, cerrahi, güneş, kum ve maneviyatın yanı sıra hareketli gece hayatı da (Tayland’ın resmi turizm kampanyasında yer almasa da) kırk yıldır uluslararası ziyaretçilerin popüler bilgisine girerek Tayland’ın cazibe merkezlerinden biri olmasında katkı sağlamıştır.
Aranan Tüm Tedavi Alternatiflerine Cevap Verebilmek
ABD ve Avrupa’dan gelen hastalar, Tayland’a gelen toplam yabancı hasta akışının yaklaşık %20’sini oluşturmaktadır. Aynı oran her yıl ABD’li hastalar için yaklaşık %40 ve Avrupalı hastalar için %50 oranında artmaktadır. Estetik ameliyatların yanı sıra, ABD’li ve Avrupalı hastaların daha yüksek bir oranı, ağırlıklı olarak genel tıbbi kontrollere gidecek olan Güney Doğu Asyalı hastalara göre kalça ve diz protezi ve organ nakli gibi daha üst düzey tedaviler aramaya eğilimlidir.
11 Eylül’den sonra, seyahat kısıtlamaları Orta Doğulu hastaları ABD ve Birleşik Krallık gibi geleneksel destinasyonlarından Tayland’a yönlendirmiştir. Orta Doğulu hastaların sayısı o zamandan beri katlanarak artmıştır. Bumrungrad tek başına, Orta Doğulu hastaların 2000’de 5.000’den, 2005’te 70.000’e yükseldiğini görmüştür. Tüm bu çabalar, Tayland’ın sağlık turizm endüstrisi için sadece hacim artışına değil, aynı zamanda değer artışına da dönüşmüştür.
2027 İtibari İle Dünya Sağlık Turizmi Geliri 200 milyar USD!
2027 itibari ile hedeflenen dünya sağlık turizmi geliri 200 milyar ABD doları seviyesindedir. Bugün itibari ile pastadan %7-8 aralığında pay alan Tayland’ın hedefi ise 2027’de payını %10’a çıkarmaktır.
Türkiye olarak 2022 senesinde toplam pastadan %1-2 aralığında pay aldık. Kendi adımıza başarılı bir sonuç olduğunu düşünmek ile birlikte Tayland ile karşılaştırınca çok yolumuz olduğunu söyleyebiliriz. Cevap aramamız gereken sorular ise;
2027’de Türkiye olarak sağlık turizmi pastasında hangi oranda pay almayı hedefliyoruz?
Bu hedefe ulaşanlar nasıl başarmışlar?
Rakibimiz kendi içimizdeki kurumlar mı, yoksa Dünya Ülkelerindekiler mi?
olmalıdır.
Kaynakça:
Sunanta, S. (2014). Thailand and the global intimate: Transnational marriages, health tourism and retirement migration. MMG Working Paper, 14-02.
Rerkrujipimol, J., & Assenov, I. (2008). Medical tourism in Thailand and its marketing strategies. Journal of Vacation Marketing, 14(1), 79-90.
Fujita, M., & SATO, Y. (2022). The Current Condition and Issues of Medical Tourism in Thailand: A Study on the Marketing Management Process. NUIS Journal of International Studies, 7, 41-52.
